1. Operatorul de Date

Bucur-Tur SRL, cu sediul în Str. Mitropolit Varlaam 65, Chișinău, MD-2012, Moldova, este operatorul datelor tale personale. Ne poți contacta la contact@bucurtur.md sau prin telefon la +39 351 692 5665.

2. Datele Personale Colectate

Colectăm următoarele tipuri de date personale atunci când utilizezi serviciile noastre sau interacționezi cu site-ul bucurtur.md:

• Date de identificare: nume, prenume, data nașterii, numărul de pașaport sau carte de identitate (pentru rezervări).
• Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon, adresă fizică (pentru preluare sau livrare colete).
• Date de plată: informații despre cardul bancar sau alte metode de plată, dacă alegi să plătești online.
• Date de navigare: adresa IP, tipul de browser, dispozitivul utilizat, paginile vizitate (prin cookie-uri, cu acordul tău).
• Alte informații: preferințe de călătorie, cerințe speciale (ex. accesibilitate pentru dizabilități).

3. Scopul Colectării Datelor

Utilizăm datele tale personale pentru:

• Procesarea rezervărilor pentru transportul de pasageri sau colete.
• Comunicarea cu tine prin WhatsApp, Viber, Telegram sau Facebook Messenger.
• Îmbunătățirea serviciilor noastre și personalizarea experienței tale.
• Respectarea obligațiilor legale (ex. facturare, raportare fiscală).
• Analiza utilizării site-ului prin cookie-uri (cu consimțământul tău).

4. Baza Legală pentru Prelucrarea Datelor

Prelucrăm datele tale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru a-ți oferi serviciile de transport solicitate.
• Consimțământul: pentru utilizarea cookie-urilor sau comunicările de marketing.
• Obligații legale: pentru conformitatea cu reglementările fiscale și de transport.
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudei.

5. Partajarea Datelor

Datele tale pot fi partajate cu:

• Furnizori de servicii (ex. procesatori de plăți, restaurante partenere pentru mese incluse).
• Autorități publice, dacă este necesar conform legii.
• Parteneri de comunicare (ex. WhatsApp, Telegram) pentru procesarea rezervărilor.

Ne asigurăm că toți partenerii respectă standardele GDPR.

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele tale, inclusiv:

• Criptarea datelor sensibile (ex. informații de plată).
• Acces restricționat la date doar pentru personalul autorizat.
• Monitorizarea regulată a sistemelor pentru detectarea vulnerabilităților.

7. Drepturile Tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• Acces: să soliciți o copie a datelor tale.
• Rectificare: să corectezi date inexacte.
• Ștergere: să ceri ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”).
• Restricționare: să limitezi prelucrarea datelor.
• Portabilitate: să primești datele într-un format structurat.
• Opoziție: să te opui prelucrării datelor în anumite cazuri.

Pentru a exercita aceste drepturi, contactează-ne la contact@bucurtur.md sau prin WhatsApp.

8. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Pentru detalii, consultă Politica de Cookie-uri. Poți gestiona preferințele de cookie-uri prin setările browserului tău.

9. Perioada de Stocare

Stocăm datele tale doar cât este necesar pentru scopurile descrise sau conform cerințelor legale. De exemplu:

• Datele de rezervare sunt păstrate timp de 5 ani pentru conformitate fiscală.
• Datele de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului.

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, iar utilizatorii vor fi notificați prin e-mail sau pe site, dacă este cazul.

11. Contact

Pentru întrebări sau solicitări legate de confidențialitate, ne poți contacta prin:

• E-mail: contact@bucurtur.md
• Telefon: +39 351 692 5665
• WhatsApp: +39 351 692 5665
• Telegram: Bucurtur050